提供公司自行设计的培训

　　许多大公司都提供继续教育和个人成长的机会，我们也有一个网络学院，为所有设计师提供职业发展培训。不过，培训内容均由我们自己编写，这是因为现有的资料并不符合我们的要求。它们高高在上。如果人们参加我们的测试，给出了正确答案，就会看到一个小小的视频文件，对你说：“亲爱的，恭喜你，答对了！准备大干一场吧。”这种方式能让销售人员瞬间得到巨大的满足感。我们很专业，但这并不意味着我们就不能具有幽默感。

　　了解员工

　　虽然我的设计师们很少到办公室来，但我每天都会亲自给至少10位设计师发电子邮件、打电话。我给他们发短信息，或者在他们的Facebook页面上留言。我每天都会找出他们的成功之处，送上我的赞美，这已经成了我每天必修课的一部分。我们提升员工时，都会给他们送去鲜花、香槟或巧克力。还记得上一次你老板送花给你，对你说“非常感谢”这样的话是在什么时候吗？这些其实只是举手之劳，但却影响深远。

　　请优秀员工分享心得

　　我们不会对成功的员工指手画脚，告诉他们该如何如何，而是让他们来告诉我们，以及其他人那些做法行得通。我们有一位设计师就站在自己家中，以她自己的生活的真实空间作为背景，网络摄像头前和我们分享了她的故事。我想说的是，并非只有你一个人每天忙得团团转。要知道，这个设计师有5个孩子，但你可以看看她取得的成绩。亲眼看看她是怎么做到的，这样，你也可以做到。我们总是努力发现员工的闪光点。例如，他们在某个月份的工作格外出色，我们会关注他们在这个过程中都克服了哪些难关。总之，在肯定员工时，我们很注意方式，不会让其他人觉得我们在批评、指责他们。